L’intensità della concorrenza ha raggiunto livelli così elevati, che si parla oramai di ipercompetizione. In tutti i settori, anche quelli più maturi. Alla luce di ciò diventa cruciale essere convincenti sin dal primo approccio; perché non c’è mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione, diceva Oscar Wilde.

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A cura di Paolo Galbusera