L’analisi dei costi deve assolutamente rendersi conto che il driver fondamentale dei costi è rappresentato non più dai volumi ma dalla complessità.

La complessità, a sua volta, è determinata non tanto dai prodotti ma dai clienti.

Se uno pensa di poter svolgere analisi efficaci utilizzando i tradizionali metodi di calcolo dei costi (che non tenevano conto della complessità) e avendo come oggetto di calcolo soltanto i prodotti, sta sbagliando tutto!!!

Ne consegue la necessità di passare dalle logiche del “cost control” a quelle del “cost management”: i costi non più letti per natura della risorsa produttiva ma per attività nelle quali si impiegano le risorse.

Che lo si voglia o meno, l’Activity, come idea, è la risposta più efficace.